Termes & Conditions


Paiement

Tout règlement doit être effectué à la commande par chêque, éspéce, ou virement.

ATTENTION :
aucune livraison ne pourra se faire sans votre règlement.


Facturation

À réception de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation ou un appel.
La facture vous seras envoyé par mail dès récéption de votre commande.


Envoi de fichiers

Une fois votre commande passée, vous pouvez nous transmettre vos fichiers

- par mail à : contact@graftique.fr
- en mains propres.


Délais de fabrication

Les délais varient selon le type de document ou textile.

- Pour les magazines, albums, boites, grand visuel,... la date de livraison sera a définir avec moi.

- Pour les sites intenet les délais peuvent varier selon le travail demandé.


Livraison

La livraison de votre commande se fait en mains propre pour les commande sur Reims et par colissimo, ou par transporteur (si grosse quantité).


Adresse de livraison différente de l'adresse de facturation :

si vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse différente vous devez le préciser lors de votre commande.


Transport

Tous nos prix sont en euros, TTC, frais de transport inclus (sauf Express).


Service après vente

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez faire une réclamation écrite par mail en
indiquant le numéro de votre commande, la date, le nom du fichier et préciser la raison pour laquelle vous refusez la marchandise (couleur, texte, defaut de façonnage...) en incluant une photographie.

ATTENTION : toute réclamation doit être faite dans un délai de 8 jours à daté de la réception du colis.

À réception de votre demande, j'étudierais votre dossier dans un délai de 48h maximum.